Chính sách bảo hành

1. Chính sách bảo hành

2. Điều kiện bảo hành:

• Khách hàng cần cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng.
• Trong trường hợp mất hóa đơn, khách hàng cần cung cấp lại thông tin mua hàng chính xác để trích lục.
• Morina có thể chủ động áp dụng hình thức bảo hành thích hợp tùy thuộc vào tình trạng thực tế của sản phẩm.
• Trường hợp đá hoặc kim cương tự nhiên bị rơi do lỗi của nhà sản xuất, Morina thay thế miễn phí cả đá và nhân công trong thời gian bảo hành sản phẩm.

3. Từ chối bảo hành:

• Đối với các sản phẩm đã được sửa chữa, can thiệp tại nơi khác.
• Đối với các sản phẩm không thể phục hồi do quá trình sử dụng bao gồm: sản phẩm bị đứt, gãy, móp méo, biến dạng.
• Đối với trường hợp rơi đá hoặc kim cương tự nhiên do có tác động của ngoại lực hoặc do lỗi của người sử dụng, Morina có quyền từ chối bảo hành thay và gắn đá hoặc kim cương miễn phí; tuy nhiên Morina áp dụng chính sách mua đá hoặc kim cương chiết khấu cho khách hàng.