Chính sách

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

• Morina không có chính sách thu đổi, vậy nên Morina không thể nhận lại sản phẩm mà bạn đã mua.
• Đối với các sản phẩm được bán sẵn tại cửa hàng, trong vòng 02 ngày kể từ ngày mua và sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, bạn có thể đổi sang sản phẩm khác với giá trị ngang bằng hoặc cao hơn. Đối với các sản phẩm được đặt hàng theo yêu cầu của bạn sẽ không được đổi sang các sản phẩm khác.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

III. MORINA CÓ QUYỀN TỪ CHỐI BẢO HÀNH TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:

• Đối với các sản phẩm đã được sửa chữa, can thiệp tại nơi khác.
• Đối với sản phẩm nhẫn, mặt vòng, khuyên tai không thể phục hồi do quá trình sử dụng bao gồm nhưng không hạn chế các trường hợp thay đổi size nhẫn mà thiết kế không cho phép, nhẫn bị đứt, gãy, móp méo, biến dạng. Morina hỗ trợ bạn làm lại chiếc mới và thu lại chiếc cũ với giá trị 50% sản phẩm cũ. Chính sách này không áp dụng cho các loại dây sợi. Lưu ý chính sách thu lại chỉ áp dụng khi khách hàng làm lại chiếc mới có giá trị bằng hoặc cao hơn
  sản phẩm cũ.

IV. CÁC LƯU Ý KHÁC

• Hiện nay, Morina không có chính sách thu mua lại sản phẩm. Các sản phẩm của Morina đủ tiêu chuẩn và hàm lượng vàng như đã cam kết để khách hàng có thể bán lại/trao đổi tại các cơ sở kinh doanh vàng được cấp phép trên toàn quốc. Tuy nhiên do đặc thù sản phẩm trang sức thiết kế không phù hợp để mua đầu tư, hay mua để bán lại, Quý khách hàng vui lòng xem xét kĩ lưỡng trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
• Morina có quyền thay đổi chính sách bảo hành, mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website: Morina.vn
• Trong quá trình bảo hành sản phẩm bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp đánh sáng, xóa chữ khắc, sửa cỡ nhẫn, trọng lượng vàng trong sản phẩm có thể thay đổi. Morina không chịu trách nhiệm hoàn lại hay đền bù bất cứ một khoản phí, hay nguyên liệu nào tới khách hàng.
• Quý khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều trong các trường hợp bảo hành không do lỗi kĩ thuật.

V. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SẢN PHẨM

Để sản phẩm được sáng màu lâu, bền đẹp theo thời gian, Morina khuyến nghị khách hàng giữ gìn sản phẩm như hướng dẫn sau, đặc biệt với các sản phẩm có thiết kế mỏng (như các nhẫn thân skinny, các mẫu dây mảnh và các sản phẩm có chế tác đá tự nhiên..)

• Tránh tiếp xúc sản phẩm trực tiếp với chất tẩy rửa, mỹ phẩm (kem dưỡng da, kem chống nắng, nước hoa, các loại mỹ phẩm hóa chất khác…)
• Không mang tới tiệm làm tóc, tiệm làm móng, hoặc những nơi có nhiều hóa chất độc hại
• Tháo sản phẩm ra trước khi đi tắm, nấu ăn, hoạt động nặng (đi bơi, chơi thể thao, tập gym, bê vác vật nặng,…)
• Sau khi sử dụng sản phẩm, rửa sản phẩm với nước sau đó lau khô bằng khăn mềm, cất vào túi kín khí và để nơi khô ráo.
• Cách vệ sinh sản phẩm: Đổ một lượng nhỏ xà phòng dịu nhẹ vào nước ấm và sử dụng bàn chải đánh răng mềm để làm sạch đồ trang sức.. Nếu bụi bẩn khó loại bỏ, hãy ngâm đồ trang sức vào dung dịch trên khoảng 3-5 phút rồi làm sạch như hướng dẫn. (Lưu ý: Không áp dụng đối với các sản phẩm gắn ngọc trai và các loại đá tự nhiên có độ cứng thấp trên thang Mohs).
• Cách cất giữ: Khi cất giữ đồ trang sức, tránh ánh nắng mặt trời và nhiệt độ trực tiếp, cất trong túi kín khí (như túi zip nhựa làm bằng polyetylen) chống xỉn màu. Không sử dụng túi nhựa polyvinyl, chẳng hạn như túi rác hay hộp cao su, vì chúng có chứa các hợp chất lưu huỳnh sẽ làm cho trang sức bị xỉn màu nhanh hơn. Không lưu trữ đồ trang sức của bạn trong phòng tắm, bếp hoặc bất kỳ nơi ẩm ướt